> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://diveedi-lab.gitbook.io/mfm-consulting-mobile-app-v1.0/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://diveedi-lab.gitbook.io/mfm-consulting-mobile-app-v1.0/applicazione-mobile-di-mfm-consulting-v1..md). # Applicazione Mobile di MFM-Consulting V1. ## **Applicazione Mobile di MFM-Consulting** *** ### **Italiano** Benvenuti nel manuale di supporto dedicato all’applicazione mobile di MFM-Consulting. Questo documento vi guiderà attraverso le principali funzionalità dell’app e fornirà informazioni utili su come ottenere assistenza e contattare il team di supporto. *** #### **Introduzione** L’applicazione mobile di MFM-Consulting è progettata per offrire ai consulenti partner di MFM un accesso rapido e sicuro alle proprie pratiche, ai contatti associati e alle notifiche più rilevanti. L’obiettivo è semplificare la comunicazione tra i consulenti e il backoffice, assicurando allo stesso tempo un’esperienza d’uso intuitiva e professionale. È importante notare che la registrazione all’app **non** è pubblicamente disponibile. Per ottenere le credenziali di accesso, è necessario stipulare un accordo con MFM-Consulting e richiedere l’attivazione di un account dedicato. *** #### **Accesso e Registrazione** 1. **Richiesta credenziali:** * Per richiedere l’attivazione di un account, visita il sito web ufficiale di MFM-Consulting ([www.mfm-consulting.it](https://www.mfm-consulting.it/)) e compila il form di contatto, specificando la necessità di accedere all’app mobile. * In alternativa, è possibile mettersi in contatto diretto con MFM-Consulting tramite email o telefono, concordando le condizioni per l’utilizzo dell’app. 2. **Conferma di attivazione:** * Una volta completato il processo di accordo commerciale, ti verranno fornite via email le credenziali di accesso (username e password). * In caso di smarrimento delle credenziali, contattare il supporto MFM-Consulting per ottenere assistenza e procedere con il recupero o il reset della password. 3. **Login:** * Avvia l’app sul tuo dispositivo mobile. * Inserisci username e password nei campi dedicati. * Premi il pulsante “Login” per accedere. *** #### **Struttura dei Menù Principali** L’applicazione presenta quattro voci di menu principali, facilmente accessibili attraverso la barra di navigazione o il menu laterale (in base alla configurazione scelta dall’utente). **1. Contatti 📇** Questa sezione permette di: * **Visualizzare la Rubrica:** Accedi all’elenco dei contatti associati alla tua utenza. Ogni contatto è gestito all’interno del sistema MFM-Consulting, pertanto è garantita l’accuratezza dei dati e la protezione delle informazioni sensibili. * **Ricerca Avanzata:** Utilizza il campo di ricerca per filtrare i contatti in base al nome o all’indirizzo email, consentendo un accesso rapido alle informazioni desiderate. * **Dettaglio Contatto:** * **Email Copiabile:** Basta un semplice tap per copiare l’indirizzo email del contatto e utilizzarlo in altre app di messaggistica o posta elettronica. * **Chiamata Diretta:** È possibile avviare una chiamata telefonica con un tap sull'apposita icona. * **Accordion ‘Pratiche’ e ‘Imprese’:** In questa sezione a fisarmonica, è presente l’elenco delle pratiche e delle imprese collegate al contatto. Ciò consente un’immediata panoramica della relazione tra il contatto selezionato, le imprese e le pratiche associate.

**2. Pratiche 📂** In questa sezione, puoi monitorare in modo approfondito le pratiche a te assegnate: * **Elenco Pratiche:** Vengono visualizzate tutte le pratiche collegate al tuo account. Ogni riga della lista riporta informazioni sintetiche, come lo stato della pratica e la data di ultimo aggiornamento. * **Filtri e Ordinamenti:** Hai a disposizione filtri per lo stato (ad esempio “Draft”, “Completato”) e la possibilità di ordinare le pratiche secondo la data di ultima modifica (prima le più recenti oppure prima le meno recenti). * **Dettaglio Pratica:** * **Metadati Completi:** Accedi a tutte le informazioni rilevanti della pratica, come l'importo, le imprese coinvolte e le eventuali note. * **Stato:** Verifica in tempo reale lo stato della pratica corrente (“Draft”, “Completato”, ecc.). * **Chat Integrata:** All’interno del dettaglio pratica, troverai la sezione “Chat” in cui puoi comunicare con il consulente o il backoffice. In questa chat vengono loggati tutti gli eventi e gli aggiornamenti, consentendoti di rimanere sempre informato sull’andamento della tua pratica e sulle relative modifiche.

**3. Notifiche 🔔** Il sistema di notifiche è pensato per mantenerti aggiornato sulle novità più rilevanti senza dover consultare continuamente l’app. In particolare: * **Cambi di Stato delle Pratiche:** Ricevi un avviso ogni volta che lo stato di una delle tue pratiche subisce una modifica significativa. * **Aggiornamenti di Documentazione sulla Webapp:** Se vengono caricati nuovi documenti o sostituiti quelli esistenti nell’area riservata, l’app ti invierà una notifica per avvisarti. * **Nuovi Messaggi in Chat:** Ogni volta che un consulente o un membro del backoffice invia un nuovo messaggio nella chat di una pratica, riceverai una notifica per consentirti di rispondere tempestivamente.

**4. Il Tuo Profilo 👤** Quest’area è dedicata alla gestione dei tuoi dati personali all’interno dell’app: * **Informazioni Personali:** Visualizza le generalità associate al tuo account. In caso di discrepanze o necessità di aggiornamento dei dati, è possibile rivolgersi all’assistenza MFM-Consulting. * **Logout:** Per motivi di sicurezza, è sempre buona norma effettuare il logout al termine di ogni sessione, soprattutto se si utilizza un dispositivo condiviso.

*** #### **Linee Guida di Sicurezza** * **Protezione delle Credenziali:** Mantieni al sicuro username e password. Non condividerle con terzi. * **Aggiornamenti Regolari:** Assicurati di avere sempre l’ultima versione dell’app installata sul tuo dispositivo, in modo da beneficiare delle patch di sicurezza e delle nuove funzionalità. * **Connessione Protetta:** Utilizza preferibilmente reti sicure e affidabili. Evita connessioni Wi-Fi pubbliche per l’accesso a dati sensibili. *** #### **Supporto e Contatti** In caso di domande, problemi tecnici o richieste di informazioni aggiuntive: * **Visita il sito ufficiale:** [www.mfm-consulting.it](https://www.mfm-consulting.it/) * **Compila il form di contatto:** Potrai richiedere assistenza o fissare un appuntamento per ricevere un supporto dedicato. * **Accordo Commerciale:** Per accedere all’applicazione, è necessario un contratto o un accordo specifico con MFM-Consulting. * **Assistenza Tecnica:** Se riscontri malfunzionamenti o errori, puoi contattare direttamente il team di supporto tramite email o numero di telefono fornito al momento della stipula dell’accordo. *** ### **English** Welcome to the support manual dedicated to the MFM-Consulting mobile application. This document will guide you through the main features of the app and provide useful information on how to request assistance and contact the support team. *** #### **Introduction** The MFM-Consulting mobile application is designed to offer partners a quick and secure way to access their cases, view associated contacts, and receive relevant notifications. The goal is to simplify communication between consultants and the back office while ensuring an intuitive and professional user experience. Please note that **public registration** to the app is **not** available. To gain access, you must enter into an agreement with MFM-Consulting and request dedicated login credentials. *** #### **Access and Registration** 1. **Request Credentials:** * To request account activation, visit the official MFM-Consulting website ([www.mfm-consulting.it](https://www.mfm-consulting.it/)) and fill out the contact form, specifying the need to use the mobile app. * Alternatively, you can directly contact MFM-Consulting via email or phone to arrange the necessary conditions for app usage. 2. **Activation Confirmation:** * Once the commercial agreement is finalized, you will receive your login credentials (username and password) via email. * If you lose your credentials, please contact MFM-Consulting support for assistance with password recovery or reset. 3. **Login:** * Launch the app on your mobile device. * Enter your username and password in the respective fields. * Press the “Login” button to access the application. *** #### **Main Menu Structure** The application features four main menu items, easily accessible via the navigation bar or sidebar (depending on the chosen layout). **1. Contacts 📇** In this section, you can: * **View Address Book:** Access the list of contacts associated with your account. Each contact is maintained within the MFM-Consulting system, ensuring data accuracy and confidentiality. * **Advanced Search:** Use the search bar to filter contacts by name or email, allowing you quick access to the information you need. * **Contact Detail:** * **Copyable Email:** With a single tap, you can copy the contact’s email address for use in other messaging or email apps. * **Direct Call:** Tap the associated phone number to initiate a call. * **Accordion ‘Pratiche’ and ‘Imprese’:** These expand/collapse sections list the cases and companies linked to the contact, providing an immediate overview of the professional relationship managed by MFM-Consulting.

**2. Pratiche 📂** Here, you can closely monitor the cases (pratiche) assigned to you: * **Case List:** View all cases linked to your account. Each entry provides brief information such as the case status and the most recent update date. * **Filters and Sorting:** You have filters available for status (e.g., "Draft," "Completed") and the option to sort records by the last modified date (either newest first or oldest first). * **Case Detail:** * **Complete Metadata:** Access all relevant information about the case, such as the amount, the companies involved, and any notes. * **Status and History:** Check the real-time status (“Draft,” “Completed,” etc.). * **Integrated Chat:** Within the case detail screen, you’ll find the “Chat” section. This is where you can communicate with your consultant or back office, and where all events and updates are logged, ensuring you’re always up to date on the progress of your case.

**3. Notifications 🔔** The notification system is designed to keep you informed of key updates without requiring constant monitoring of the app: * **Case Status Changes:** Receive alerts whenever the status of one of your cases undergoes a significant update. * **Documentation Updates on the Webapp:** If new documents are uploaded or existing ones are replaced in the reserved area, the app will notify you accordingly. * **New Chat Messages:** Every time a consultant or a back-office member sends a new message in a case-specific chat, you’ll receive a notification so you can respond promptly.

**4. Your Profile 👤** This area is dedicated to managing your personal data within the app: * **Account Information:** View the personal details associated with your account. If you notice any discrepancy or need to update your information, please reach out to MFM-Consulting’s support. * **Logout:** For security reasons, it is always advisable to log out at the end of each session, especially if using a shared device.

*** #### **Security Guidelines** * **Keep Credentials Secure:** Do not share your username or password with third parties. * **Regular Updates:** Always ensure you have the latest version of the app installed to benefit from security patches and new features. * **Secure Connection:** Whenever possible, use trusted and secure networks. Avoid using public Wi-Fi connections for sensitive data access. *** #### **Support and Contacts** If you have questions, technical issues, or need additional information: * **Visit the Official Website:** [www.mfm-consulting.it](https://www.mfm-consulting.it/) * **Use the Contact Form:** Request assistance or schedule a dedicated support session. * **Commercial Agreement:** An agreement with MFM-Consulting is required to access the application. * **Technical Assistance:** If you encounter malfunctions or errors, please contact the support team directly by email or phone (details provided upon agreement).